كتبه: فهد بن خالد

"واتساب أعمال"  (WhatsApp business  ) هو تطبيق أوجد خصيصاً لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة وذلك لزيادة المبيعات والتسويق السهل للمنتجات من خلال هذا التطبيق نشرح في هذا المقال كل ما تريد معرفته عن التطبيق .

في البداية نذكر أن تطبيق واتساب المخصص للأعمال  هو تطبيق منفصل عن تطبيق واتساب الرسمي  ووجود كلاهما معا لا يتعارض سواء على نظام الاندرويد او iOS .

يمكنك الاطلاع على أهم الفروقات بين واتساب الفردي وواتساب أعمال في موضوعنا السابق .

متى ينصح باستخدام WhatsApp business؟

في حال كنت من أصحاب المشاريع الصغيرة او المتوسطة وكنت ترغب في زيادة مبيعاتك والتعامل مع شكاوي العملاء او ارسال رسائل نصية أليه كمواعيد العمل فأننا ننصح وبشدة باستخدام التطبيق فهو يقدم لك العديد من المميزات التي تساعدك في حل هذه المشاكل .

فهل تعلم ان تطبيق واتساب من أكثر برامج السوشيال ميديا نشراً للقصص فمن هنا نجد انه في حال كنت من أصحاب النشاطات التجارية في تطبيق واتسب اب يعد من أفضل الوسائل للترويج لمنتجاتك والتسويق لها.

اهم مميزات WhatsApp business

  • في حالة امتلاكك لملف تجاري موثق يمكنك من خلال التطبيق نشر جميع معلومات شركتك ونشاطك التجاري.
  • يمكن إضافة عنوان الشركة في الملف الشخصي
  • إضافة موقع الشركة عن طريق جوجل ماب
  • إضافة بريد الكتروني لسهولة التواصل مع الزبائن
  • إضافة رقم تلفون ارضي للشركة
  • كتالوج خاص بالمنتجات الي تسوف لها ويمكن تسعيرها من خلاله

لما ننصح باستخدام WhatsApp business؟

  • لأنه مستقبل التجارة الرقمية
  • هو يعتبر وسيلة أكثر فعالية للتواصل مع العملاء الحالين والمحتملين
  • لديك رسائل نصية ستجيب بشكل الي في حالك كنت نائم ورسائل نصية تجيب عن الأسئلة الشائعة
  • في حال حسابك كان موثق فذلك سيمنح الثقة اكثر للعملاء في التعامل معك
  • كما لديه العديد من المميزات الموفرة للوقت التي يمكن ان تزيد من نسبة المبيعات

كيف نفرق بين الحساب التجاري والحساب العادي في واتساب؟

  •  بالنقر على اسم جهة الاتصال في أي دردشة فردية لمشاهدة الملف الشخصي، اذا كان الحساب تجاريا سوف يتضمن ملف نشاط الحالة (حساب تجاري )

ما هي العيوب التي تمت ملاحظتها من قبل المستخدمين عن استخدام WhatsApp business؟

في بادئ الأمر لوحظ بعض الشكاوى من العملاء حين استخدامها برنامج واتسب للأعمال وتعد هذه الشكاوى بالبسيطة جدا مقارنة بالخدمات الذي يقدمها البرنامج للمستخدمين وهنا نذكر بعض هذه المشاكل الي تم ملاحظتها

  • لا يمكن إعادة توجيه الرسائل وارسالها الا لخمس مجموعات فقط.
  • لا يمكن ارسال فيديو مدته أكثر من دقيقتين.
  • مدة حالة الفيديو ثلاثون ثانية فقط.

تثبيت للاندرويد  وللايفون مجاني